Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет общие принципы и правила, которыми руководствуется Администрация сайта https://victoriavoyage.ru (далее — «Оператор») при сборе, хранении, использовании и передаче информации о пользователях, посещающих ресурс и оформляющих билеты на автобусы по маршруту Прага-Берлин.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих вопросы защиты частной информации.

1. Основные понятия и цели обработки

Под персональными данными в рамках настоящего документа понимается любая информация, относящаяся к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), которая может быть получена Оператором в процессе взаимодействия с пользователем через сайт.

Оператор осуществляет обработку данных исключительно в целях, необходимых для достижения конкретных законных целей, а именно:

Оформление и бронирование билетов на автобусные рейсы по направлению Прага-Берлин.
Обеспечение связи с пользователем для подтверждения деталей поездки, уведомления об изменениях в расписании или отмене рейсов.
Предоставление технической поддержки и ответы на запросы пользователей.
Улучшение качества работы сервиса, анализ пользовательского опыта и оптимизация интерфейса сайта.
Соблюдение требований законодательства РФ и международных договоров, регулирующих перевозки пассажиров.

2. Состав собираемых данных

В зависимости от действий пользователя на сайте, Оператор может обрабатывать следующие категории сведений:

Данные, предоставляемые пользователем добровольно:

ФИО пассажиров (необходимы для регистрации билета).
Контактный номер телефона и адрес электронной почты (для отправки билета и связи).
Паспортные данные (в случаях, когда это требуется правилами перевозчика или законодательством стран пребывания).
Информация о предпочтениях по выбору мест или дополнительных услугах.

Данные, собираемые автоматически:

IP-адрес, данные о браузере и операционной системе.
Файлы cookie, позволяющие запоминать параметры поиска билетов.
Сведения о времени посещения сайта и страницах, которые были просмотрены.

3. Правовые основания и условия обработки

Обработка данных осуществляется на основании следующих законных оснований:

Согласие пользователя на обработку персональных данных, которое дается путем нажатия кнопки «Отправить», «Забронировать» или иным аналогичным действием.
Необходимость исполнения договора (оказания услуги по продаже билета), стороной которого является пользователь.
Требования законодательства РФ.

Оператор обязуется не собирать избыточный объем информации, не имеющий прямого отношения к целям бронирования поездки по маршруту Прага-Берлин.

4. Порядок и способы обработки данных

Обработка персональных данных может осуществляться как автоматизированным способом с использованием информационных систем, так и неавтоматизированным методом.

В процессе обработки могут быть применены следующие действия:

Сбор и запись сведений из форм заказа.
Систематизация, накопление и хранение данных в защищенных базах.
Уточнение данных при необходимости (например, исправление опечаток в имени пассажира).
Блокирование или уничтожение данных по истечении срока их хранения или по требованию пользователя.

5. Передача данных третьим лицам

Администрация сайта гарантирует конфиденциальность полученных сведений. Однако, в связи со спецификой услуги (перевозка пассажиров между городами), передача данных может осуществляться следующим сторонам:

Транспортным компаниям-перевозчикам, осуществляющим рейсы Прага-Берлин, для регистрации пассажира в списке поездки.
Платежным системам и банкам для проведения транзакций по оплате билета.
Уполномоченным государственным органам РФ и других стран в случаях, прямо предусмотренных законом (например, по запросу правоохранительных органов).

Передача данных третьим лицам осуществляется строго в объеме, необходимом для выполнения конкретной задачи, с соблюдением мер безопасности.

6. Срок хранения и уничтожение информации

Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей их сбора, либо до момента отзыва согласия пользователем.

Срок хранения может быть продлен, если это необходимо для выполнения требований бухгалтерского учета, налогового законодательства или для разрешения возможных споров, связанных с оказанием услуги по перевозке.

По достижении целей обработки или по требованию субъекта данные уничтожаются либо обезличиваются с использованием сертифицированных методов удаления информации из цифровых носителей.

7. Права пользователя (субъекта данных)

Пользователь имеет право:

Запросить информацию о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора.
Потребовать уточнения, блокировки или уничтожения своих данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
Отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующий запрос Администрации сайта.
Оспорить действия Оператора в судебном порядке.

8. Обеспечение безопасности данных

Владелец сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. К таким мерам относятся:

Использование защищенного протокола HTTPS для передачи данных по сети.
Ограничение доступа к базам данных только авторизованному персоналу.
Регулярное обновление программного обеспечения и систем защиты.
Хранение данных на серверах, расположенных в соответствии с требованиями законодательства РФ.

9. Заключительные положения

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Актуальная версия документа всегда доступна по адресу https://victoriavoyage.ru.

Пользователь, продолжая использовать сайт и оформляя заказ на билеты, подтверждает, что он ознакомлен с условиями данной Политики и согласен с ними в полном объеме.

Все вопросы, касающиеся обработки персональных данных, могут быть направлены в адрес Оператора через форму обратной связи, расположенную на сайте.